Un asesor te ayudará siempre que lo necesites. Te recomendamos pedir apoyo en cualquiera de los siguientes casos:
- Reporte por robo o extravío de tu celular
- Desbloqueo de tu celular o usuario en la app
- Cambio de tu número celular, email y/o domicilio registrado
- Actualización de datos no reconocida
- Generación, bloqueo, activación o cancelación de tu tarjeta digital
- Incidentes relacionados con compras a través de tu tarjeta digital, generación de CVC dinámico y uso de la app en general
- Alta de cualquier aclaración o posible fraude por cargos que no reconozcas
- Consulta relacionada con movimientos declinados por seguridad como medida de prevención
- Pagos adelantados de tu Préstamo bineo
- Saldo, condiciones, fechas y medios de pago de tu Préstamo bineo
- Envío de estado de cuenta físico
Un asesor estará disponible para ti 24/7 en el chat de la app.