¿Tienes un cargo no reconocido en tu Cuenta bineo o dudas de haberlo hecho?
Aquí te explicamos cómo resolverlo.
Es importante verificar los detalles de los movimientos en tu cuenta, para asegurar si reconoces o no la fecha de operación o el nombre del comercio.
En ocasiones el nombre del comercio se muestra distinto y la fecha de la operación no es la misma que muestra tu estado de cuenta, por lo que puede ser confuso.
Si después de revisar los detalles anteriores sigues sin reconocer el movimiento, desde la app consulta el detalle de tu movimiento no reconocido seleccionando Solicitar Aclaración (Tienes hasta 90 días naturales después de la operación) o levantando una aclaración por cargo no reconocido comunicándote al 55 8932 4636.