¿Qué puntos debo considerar antes de llevar a cabo el proceso para convertirme en cliente?

  • Características de la identificación oficial
    1. La identificación oficial aceptada solo es la credencial para votar con domicilio en la República Mexicana.
    2. La identificación oficial debe estar vigente.
    3. La identificación oficial no debe tener alguna alteración (maltrato, rayadura, alterada).
    4. Se recomienda tener la identificación oficial con todos los datos actualizados (dirección, fotografía, etc.).
    5. La identificación oficial debe ser auténtica.
    6. La identificación no debe tener algún sticker o etiqueta que obstruya la información de la misma
    7. Para la toma de la foto de tu identificación procurar que no le dé luz directa que genere reflejos en la captura de la fotografía, de preferencia hacer las capturas con luz natural.
    8. Si la identificación se apoya en una superficie para la captura de lo foto esta debe ser de color oscuro.
  • Características de la videograbación
    1. La videograbación deberá ser grabada con una iluminación neutra, evitar entornos con mucha iluminación o muy oscuros.
    2. Durante la videograbación no deberán aparecer más personas a tu alrededor o tener imágenes de fondo (cuadros y rostros).
    3. Durante la videograbación se deberá colocar la misma identificación oficial.
    4. Durante la videograbación no se deberá usar gorras, sombreros, lentes oscuros, o algo que impida la visibilidad completa de tu rostro.
    5. Se recomienda un entorno sin ruido.
    6. Durante la videograbación no se deberán tomar llamadas, videollamadas o realizar grabaciones de audio.
  • Características de la selfie
    1. La selfie deberá ser tomada con una iluminación neutra, evitar entornos con mucha iluminación o muy oscuros.
    2. Al momento de tomar la selfie no deberán aparecer más personas a tu alrededor o tener imágenes de fondo (cuadros, rostros).
    3. Al tomar la selfie deberá aparecer únicamente tu rostro.
    4. Se recomienda no realizar gestos (sonrisa, cerrar los ojos, sacar la lengua, etc.).
  • Requisitos mínimos del sistema operativo/dispositivo (si cuentan con ello)
  • IOS – versión 12 en adelante
  • Android – versión 5.1 en adelante con servicios de Google activados
  • Almacenamiento mínimo de 100 mb para instalar la app
  • Se recomienda contar con una cámara de mínimo:
    • Android: 5mpx para la parte frontal y 10 mpx para la parte trasera
    • IOS: 2mpx para la parte frontal y 8 mpx para la parte trasera
  • Se recomienda durante el proceso no tener otras aplicaciones abiertas
  • Tener prendida la Geolocalización
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